الشحن والتوصيل
الطلبات العادية: يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية، وما يصل إلى 9 أيام عمل لجميع المحافظات الأخرى.
الطلبات المسبقة والطلبات المخصصة: يرجى الانتظار من 15 إلى 30 يوم عمل للإنتاج والتسليم، حيث يتم تصنيع كل قطعة يدويًا بعناية.
الدفع للطلبات المخصصة
تتطلب الطلبات المصممة خصيصًا دفع 50% كعربون قبل البدء في الإنتاج.
يجب دفع الـ 50% المتبقية قبل شحن طلبك.
يمكن إجراء المدفوعات بأمان عبر Instapay.
سياسة فتح العبوة
نقدم سياسة فتح العبوة للمنتجات العادية فقط، مما يسمح لك بفحص طلبك قبل استلامه.
لا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المخصصة.
الإرجاع والاستبدال
لا يتم قبول المرتجعات أو الاستبدال بمجرد مغادرة مندوب التوصيل بعد التسليم.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا المصنوعة يدويًا، فإن الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
كل قطعة من Crocheena مصنوعة يدويًا بحب وعناية. شكرًا لك على دعمك لـ Crocheena ومنحنا الوقت لإنشاء شيء مميز حقًا لك.
إذا كان لديك أي أسئلة حول المقاسات أو المنتجات أو التخصيص، يسعدنا تقديم المساعدة. يرجى إرسال رسالة إلينا على Instagram على @Crocheena.egy أو الاتصال بنا على Whatsapp على +201004714515 قبل تقديم طلبك.
